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地板企业服务建设需线上线下市场同时进行_新闻资讯_瑞达建材城
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    安市周至县瑞达建材城位于县南大门西南500米周广路胡家堡路口,于1997年8月在周至县工商局登记注册成立,占地面积5500多平方米。随着产业链的不断拓展及延伸,建材城将成为本地区建材行业的龙头企业和标杆企业。

 时下,人们物质文化生活的提升使得其对于一些产品的要求也在不断增多。地板作为人们日常家装过程中不可或缺的一员同样如此。目前,消费者除了对于产品的质量有要求以外,对于地板企业的售后服务也同样重视。这就使得地板企业在实际的发展过程中,除了注重产品品质以外,服务层面的工作也不能忽视。
  服务质量影响地板消费者的购买欲
  随着互联网的迅猛发展,电商风靡各个行业,作为传统产业的地板行业却面临前所未有的考验。虽然,对于消费者而言,电商的低价格成为最大的“吸引力”,但实际上,良好的购物体验和服务保障更是消费者选择电商的理由。此时,地板企业只有打造更胜一筹的服务才能提高竞争力。

 地板企业服务建设需线上线下市场同时进行
  在地板市场主流售渠道中,主要是以线下店和家居卖场为主。线下门店可以将营销分作“店内”和“店外”两种。店内主要的功能用来收集消费者的各类信息,并建立成系统档案,当店内销售增长缓慢时,设法将优惠信息及时传递给顾客,再次引导其到店重复消费。在这个过程中,就需要地板企业注重服务质量,以增加消费者对于门店的好评度。
  除了门店以为,电子商务模式的异军突起,使得线上商城成为当下地板行业内的新市场。在网购过程中,一般人都会关注顾客评价,受口碑效应影响很大。线下虽然无法给予顾客透明的量化评价,但可以给予顾客比线上更扎实的服务、承诺。比如,调退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制、严重问题上门服务等。线下的服务、承诺如果拼得过线上,还是能赢得消费者的实景购物,也能赢得一些线上客户的逆转。
  在服愈发受到消费者关注的背景下,地板企业无论是在线下还是线上,都必须要将服务做到位,在服务建设的过程中,唯有从消费者需求的角度出发,并将服务品质不断完善,如此才能获得消费者的青睐,以更大程度地打开市场。